Vsebina
NIL Non-Stop
Kaj zagotavlja NIL Non-Stop
NIL Non-Stop je program, s katerim strankam zagotavljamo največjo možno asistenco pri obratovanju omrežja. Program je namenjen najzahtevnejšim strankam, ki jim informacijska infrastruktura pomeni strateško naložbo življenjskega pomena.
V programu NIL Non-Stop nudimo:
- tehnično podporo 24 ur dnevno
- obveščanje stranke o novih različicah programske opreme in spremembah v njej
- dostop do novih različic programske opreme
- dostop do tehnoloških informacij proizvajalcev komunikacijske opreme
- vzdrževanje strojne opreme na kraju uporabe z zagotovljenim časom odprave napake v 4 ali 8 urah od prijave napake
- možnost prijave okvare 24 ur na dan, 365 dni v letu
- nadomestne dele, material in delo, potrebno za odpravo okvare
- prilagoditev odzivnih časov, rokov za prijavo napake in odpravo okvare poslovnemu procesu in potrebam stranke
